Todas las solicitudes de cambio o devolución deben iniciarse exclusivamente por WhatsApp 📲 o por correo a [email protected] 📧. Las compras realizadas por la web, incluso las de retiro por showroom, coordinan sus devoluciones únicamente por estos medios, sin excepción.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio hasta 30 días corridos 🗓️ desde la fecha de compra.
¿Qué información necesito para pedir un cambio?
Es obligatorio indicar el número de orden correspondiente a tu compra.
¿Quién cubre los gastos de envío del cambio?
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente 🏍️, excepto en casos de productos dañados o con falla de fábrica.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
El producto debe estar sin uso, cerrado, con su termosellado original y etiqueta.
¿Cómo puedo realizar el cambio?
Podés hacerlo de dos maneras:
👉🏻 Enviando el producto por correo o mensajería, incluyendo tu nombre y número de orden.
👉🏻 De forma presencial en nuestro showroom en Av. Cabildo 1415, Belgrano, CABA, dentro de los horarios de atención.
¿Puedo cambiar un producto comprado en el showroom?
Sí, únicamente de forma presencial y presentando el ticket de cambio entregado al momento de la compra.
¿Hay fechas en las que no se realizan cambios?
Entre el 12 de diciembre y el 1 de enero 🎄 no se realizan cambios. Estos días no se contabilizan dentro del plazo de 30 días.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Podés solicitar una devolución hasta 10 días corridos 🗓️ desde la fecha de compra.
¿Qué necesito para iniciar una devolución?
Debés indicar el número de orden correspondiente.
¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente 📦.
¿En qué condiciones debe estar el producto para devolverlo?
El producto debe estar sin uso, cerrado, con termosellado original y etiqueta.
¿Puedo devolver un producto comprado en el showroom?
Sí, únicamente de forma presencial y presentando el ticket de cambio.
¿Hay fechas en las que no se aceptan devoluciones?
Entre el 12 de diciembre y el 1 de enero 🎄 no se toman devoluciones.
¿Cómo se realiza el reintegro del dinero?
El reintegro se realiza utilizando el mismo medio de pago 💳 con el que se efectuó la compra.
¿Cómo es el reintegro si pagué con tarjeta?
El reintegro se gestiona a través de Mercado Pago al mismo medio de pago. La acreditación puede demorar hasta 30 días 🗓️ según la entidad emisora.
¿Qué pasa si pagué con Pago Fácil o Rapipago?
El monto será acreditado en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Cómo es el reintegro si pagué por transferencia?
La devolución se realizará por transferencia bancaria 💰. Es obligatorio que nos indiques el CBU o alias de la cuenta. Sin esta información, la devolución no podrá ser procesada.
¿Tenés alguna duda? Escribinos por WhatsApp 📲 o a [email protected] 📧
¡Estamos para ayudarte! ❤️
